这几年 ，换屏“刺客”成了一个热门词 。修刺卸
消费者买根雪糕 ，客厂可推能遇上价钱动辄几十的家责“雪糕刺客”；旅游停个车，能遇上停车31小时收费640多的任无“停车刺客”；出门吃个饭 ，还能遇上8碗米饭收90的买电“米饭刺客”……如今 ，“刺客”现象更是视机渗透到了家电维修领域 。
近日 ，换屏《新民晚报》就报道了一起“离谱”事件 。修刺卸家住上海徐汇的客厂可推70多岁薛伯伯 ，收到了一张家电维修宣传单 ，家责号称“空调清洗费50至60元” ，任无并宣称“60岁以上老人维修费享5折优惠” ，买电但当老人预约空调上门维修后 ，离谱的事就接二连三地来了 。
维修人员表面上是要清洗空调，但过程中却是一会儿诱导老人称 ，空调不制冷是因而制冷剂不足 ，1台要加8个大气压 ，1个大气压收费120，一会儿又表示空调要换计电模块 ，1个收费380 。
原本 ，清洗空调仅仅需200元（1台清洗费50元+人工费50元） ，但最终老人却足足花了2400元 。而当老人查询市场价后却傻眼了，原来市场上3公斤制冷剂仅仅需90元而已 。
此事曝光后，网上骂声一片 。
不少网友分享自己被坑的经历 ，有的表示在某搜索引擎上搜索某某品牌售后服务电话 ，成果却是一大片竞价排名的冒牌售后 ，自家空调仅以“系统故障”为名就被坑了一千多；有的网友称在58同城上约的维修师傅 ，成果上午70块洗完空调 ，下午就开不了机了；还有的网友称 ，清洗一下油烟机 ，原本说好的100 ，最后却收了400多 。
家电维修陷阱重重 ，其实不仅仅是在空调 、油烟机等领域 ，电视也是“重灾区”。
此前，就有网友发视频吐槽 ，自己2700元购买的电视机 ，意外碎屏后，联系品牌官方客服维修，却被告知换屏价钱需要4600元 。
要是说换屏价钱高属于偶发特例 ，那么家电产品明明没病却要大修 ，就真是“离谱他妈给离谱开门”了 ，离谱到家了。
前段时间在抖音上，博主@yuya吃饱了吗 就分享了一件这样离谱的事 。
据该博主称 ，她家电视最近由于蓝屏无法进入系统，便联系上门维修 。维修人员检查后 ，告知她要更换主板 ，要收费600-700元 。由于她觉得她贵了，于是自己动手在网上花10块买了个U盘 ，15块买了个系统升级服务 ，没想到的是，她仅仅花了25 ，便修好了电视 。
这事一出 ，引来了47000多条评论 ，几乎是一边倒地质疑该电视品牌 ，吐槽家电维修的“刺客”现象 。
除了没病大修 ，还有的消费者碰上的是反复修、反复坏的“糟心事” 。
前段时间 ，在黑猫投诉上就有消费者反映 ，他于2020年11月1日购买的某日系品牌电视，22年8月已出现频繁自动重启/关机 、无法开机的情况 。在质保期内，该品牌官方维修却表示这不算在3年质保内。无奈之下 ，该消费者仅仅好花704块维修 ，但不到一年 ，2023年5月又出现同样的问题，对方又要收取相同的维修费用。
一台不到6500元的电视 ，反复修反复坏反复收费 ，在该消费者看来 ，这简直是遭了大罪 。
事实上 ，家电维修的乱象早已成为消费者投诉的热门板块 。电科技查询黑猫投诉发现 ，围绕电视维修的投诉高达5468条，空调维修相关的投诉多达5184条 。此外，冰箱维修、洗衣机维修也都分别高达2933条 、2457条 。
电科技在整理关于家电维修的海量投诉中发现 ，此种陷阱可以粗略划分为四类 ：
1 、山寨维修泛滥 ，官方维修网点有限 。
尽管品牌厂家都有官方维修网点 ，但据调查发现，随着租金提高 、运营成本增加 ，品牌厂家的维修网点通常要远远少于山寨维修网点 ，有的品牌在一个市辖区甚至仅仅有一两个正规售后维修网点 。
与此同时 ，有些山寨网点还会假冒官方售后 ，这导致消费者很难找到官方维修，即使能找到，也会由于维修等待时间过长 ，而被迫选择山寨维修，以至于掉进无良商家的陷阱 。
此前，有报道称 ，广西南宁陆女士家里冰箱故障 ，网络搜索400售后电话却被骗数千元 。陆女士先是支付了800元上门费维修订金 ，之后维修人员以更换配件为由 ，要求她再支付1600元 。没想到 ，此次维修不但没修好冰箱 ，再出问题时，连售后电话都成了空号 。
2、价钱不透明 ，高价“刺客”频出
“明码标价”本应是商业的基本行为规范 ，但在家电维修领域，价钱不透明却早已成为行业顽疾 。
查询各大家电品牌会发现，目前市面上仅仅仅仅有少数品牌给出了详细的维修收费清单 。而反观其他品牌 ，多数品牌的维修价钱要么不明确 ，要么价钱相对滞后 。
例如格力在其官网上也给出了小修 、中修与大修的包修期外维修项目收费指导，但收费标准却还停留在2021年。
正是由于价钱不透明 ，导致在家电维修环节 ，维修人员有了狠狠“宰客”的可乘之机。
最近，网友小宋发现家中两台格力空调不制冷了 ，于是通过网页搜索联系了一家家电维修服务公司 。刚联系时 ，对方称“修起来不贵 ，仅仅需要五六十块” ，但维修之后才发现 ，上门费+维修费+加氟费却高达惊人的5160元 ，此时小宋才明白 ，所谓的五六十元，仅仅是一个压力单位氟利昂的价钱而已 。而随后小宋致电格力官方售后 ，成果客服却告诉他 ，加氟是不要钱的 ！
3 、过度维修 ，看人下菜碟
家电维修是一个比较专业的领域 ，触及了绝大多数普通用户的知识盲区 。而这种信息上的不对称 ，带来的另一个问题便是过度维修与诱导维修，即无病假修、小病大修 。
今年3月份，网友李飞发现家里用了多年的油烟机老是排烟不畅 ，于是在58同城找了一家维修公司 。维修人员上门检查后 ，就说是排烟管道有问题 ，要拓宽排烟口收费300元 ，还没等李飞反应过来 ，排烟管已经装好 。接着维修人员又忽悠称 ，再装一个止逆阀 ，耐高温 、防油烟，总费用要1600元 。
可即便李飞花了1600多元 ，油烟机也不能正常使用。他上网一查才发现 ，排烟管一个不过是二三十元，止逆阀最贵的也才100元 ，而他却白花了1600元 ，彻底当了一回“大冤种” 。
4 、价钱虚标 ，任意加价
在家电维修中 ，价钱虚标是常可见的宰客套路 。面对小白用户 ，许多维修网点通常会以低价维修作为噱头，而一旦维修人员上门检查后 ，价钱往往会成倍上涨 。
此前 ，在抖音上 ，@小莉帮忙 就发布了一期关于家电维修价钱虚标的节目 。在这期节目中 ，维修人员承诺550元可修好电视 ，但上门检查搬走电视后 ，售后人员却打来电话称 ，电视屏幕坏了 ，维修收费飙升到2000多元 。
这样任意加价的家电维修 ，恐怕任谁都会怨念重重 。
可问题是 ，明明家电维修乱象早已导致消费者怨声载道 ，但为何家电维修乱象却迟迟未能得到解决呢 ？这就要说到家电维修“刺客”现象出现 ，以及难以解决的根本缘故了 。
梳理来看 ，家电维修化身消费者的钱包“刺客” ，根源在于两个方面 ：
一是信息不对称 。在价钱上的信息不对称 ，导致乱收费、乱加价的现象层出不穷；在网点上的信息不对称，导致用户想找官方售后 ，往往找到的却是山寨维修；在专业知识上的信息不对称 ，则导致用户仅仅能任由无良商家“忽悠” ，白白浪费钱财 。
二是利益分配问题 。近年来 ，各大家电厂商的硬件利润普遍在下滑 ，仅仅能转而依靠会员服务 、软件与广告等方式增收 ，而无论是开设更多的售后网点 ，还是维修更换配件 ，对于厂商而言 ，都会为营收与利润增长带来更大的阻力。因此 ，客观上官方售后力量收缩，或转而外包给第三方公司成了品牌们的普遍选择 。
而对维修人员而言 ，由于工资待遇较低 ，维修费用和服务费用难以满足正常生活 ，且收取的费用还需要上交一部分给公司 ，则直接导致在家电维修中出现“能忽悠就忽悠 ，能多收钱就多收钱”的现象 。
如今 ，家电维修可谓早已陷入恶性循环中。要改变眼下现状 ，非一日之功 ，也非一方的责任 ，更需要的是多方长期耕耘 。
从品牌层面来说 ，一切有担当的品牌都清楚 ，加强售后服务 、完善售后网点 、扩大售后团队以及强化售后管理，不仅可以必定程度上减少家电维修乱象 ，也有助于品牌的长远发展 。但奈何品牌厂商面对极长的售后服务周期 、急剧增长的售后运营费用与不断下降的硬件利润 ，也不得不选择了无奈的无视 。
正是在这种情况下 ，或许对品牌而言 ，更稳妥的思路可能是循序渐进式改善。例如在自主维修服务上，建立更透明的价钱信息披露机制；在维修保养知识上 ，进行更多的知识普及；在家电维修乱象的惩处上 ，建立更严格的标准以及管控等等 。
从监管层面来说 ，家电行业与相关监管部门应该进一步强化对维修机构的审核 、筛选 ，清除山寨维修 ，保障消费者的权益 。
不过 ，在家电维修市场环境错综复杂的当下 ，无论是品牌们的努力 ，还是监管方面的努力 ，恐怕一时半会儿都难以根治这一顽疾 ，因而仅仅要家电维修从业者的低收入问题无法解决 ，乱象可能就会一直存在 。
那么消费者何以避免重重家电维修陷阱？恐怕消费者既要懂得“避雷”攻略 ，坚决不选售后口碑差的品牌产品 ，倒逼品牌们下足功夫做好售后服务 ，也要养成有问题就找官方售后 ，权益受损就找消协的好习惯，让不靠谱的第三方维修机构寸步难行 。
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